2020年12月– date –
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知っておくと便利な知識
睡眠時間、長い?短い?
先日、スタッフの「寝坊」のことを書いた。 そのスタッフとの面接で、「何時に寝ていますか?」と聞いてみた。 すると、スタッフは「早く寝ています」と答えた。 「『早く』って何時?」と尋ねると、「0時ころ・・・」と言っていた。 [st-kaiwa1]0... -
知っておくと便利な知識
目からの情報、耳からの情報
「勉強しても頭に入らないんです」 「本を読んでも頭に残りません」 「勉強会に行ってもすぐに忘れてしまいます」 スタッフから時々、上記のような相談を受ける。 「忘れること」に関しては「エビングハウスの忘却曲線」を参考にして... -
管理者(師長)へ向けて
ポジティブ・ハロー効果を活用せよ
過去に「身だしなみ」について記事を書いた。 「身だしなみ」については、賛否両論あるだろう。 見た目だけで判断してもらっては困る・・・ という言葉からも伺えるが、「服装くらい自由にさせてくれ」と思う人もいるだろう。 ... -
管理者(師長)へ向けて
突然休むスタッフへの対処
「よく休むスタッフがいて困っている」 このような声を時々耳にする。 たしかに、突発的に休むスタッフが時々いる。 ただの「寝坊」なのか、「病気」なのかわからないが、現場のスタッフはこのスタッフの対応に時間を取られる。 私の部署に... -
管理者(師長)へ向けて
ダメなものはダメ
お客様は神様です 患者さん第一に サービス業でよく耳にするセリフである。 医療もサービス業と言われ、「患者サービス」という視点で接するように指導されるようになってきた。 良いことであると思うが、医療関係者は世間を知らない... -
管理者(師長)へ向けて
『一生懸命』やってはダメ
「一生懸命やって下さい」 「精一杯頑張ってください」 「できるだけ早めに・・・」 このような言葉を日常的に使っている管理者は、いわばマネジメントをやっていない。 管理者は「ここまでやれば及第点」という点を示さなければならない。 ... -
管理者(師長)へ向けて
整理整頓ができない管理者を信用するな
管理者(師長)の中には、整理整頓ができない人がいる。 パソコンの画面の周りに『付箋紙』を貼りまくっている師長 横積みにされた書類が溜まっている師長 引き出しの整理ができていない師長 散らかった机 パソコンのデスクトップの画面がアイコン...