師長になって数年経つ。
看護協会が開催している「ファーストレベル」「セカンドレベル」を終え、
出来が悪いながらも「師長」として働けている。
管理者としての資質のない私が管理者として働いている。
こんなはずではなかった。
もっと「役に立つ」（人の役に立ったと実感できる）仕事をやりたかった。
患者さんの側で看護して、「ありがとうね」と言われ、
「いやいや、仕事ですから～」と言い続けたい。
管理者の誘いは数回断ったのに、結局受け入れてしまった。
どこかで「何かを変えられるかもしれない」という淡い期待があったのだろう。
で、どうだ？
来る日も来る日も、病棟の「トラブル」に対処し、
スタッフの話を聞き、笑顔で勇気づけ、会議に出る。
会議に出れば、『新たな仕事』が増え、
たいして役に立たないような仕事に取り掛かる。
何をやったのか、何を得たのかわからず一日が終わる。
『管理とは孤独な仕事である』
とセカンドレベルの講義で誰かが言った。
はじめは「スタッフから嫌われる」とか
「嫌なことを言える人にならないといけない」と思っていた。
しかし、それは違う。
スタッフは慕ってくれているし、世間話も結構する。
ちょっとした事でも報告してくれるので、関係は悪くないと思う。
ただ、こちらからスタッフに話せる情報は限られる。
そう。
思ったことを正直に吐き出す場が無いのだ。
師長だって人間。
不満だってたくさんあるし、納得の行かないこともある。
ただ、感情を表に出すと、現場の空気が揺れる。
組織では「何を言ったか」よりも「誰が言ったか」が優先される。
役職が上になればなるほど「発言」には重みが出る。
というか、勝手に周囲が気を使う。
良い師長とは、トラブルに率先して対処し、感情の起伏がなく、
ミスをしたらフォローし、いつも笑顔で挨拶をくれる人だ。
悪い師長は、トラブルはスタッフに丸投げ、スグに機嫌が悪くなり、
ミスをしたら攻め、ムスッとしている。
前者は組織のパフォーマンスを上げるが、後者はパフォーマンスを下げる。
スタッフは患者の方を見ずに、師長の顔色を伺うようになる。
どこを見て仕事をするのかによって全てが変わる。
小さなことかもしれないが、「挨拶」ひとつ忘れただけで、
その日のスタッフのパフォーマンスに影響する。
それを知っていると、「どうスタッフに最大のパフォーマンスで働いてもらうか」が管理者の手腕になる。
やる気を出させる方法、依存せずに自立する教育、仕事にやりがいをもたせる方法。
色んな研究で明らかになっている事を実践しながら組織を動かす。
Googleのプロジェクトアリストテレスなんてその中の一つ。
ただ、個人的には全然面白くない。
長くなったが、このブログは私の「吐き出す場所」として作った。
話を聞いてもらいたいが、聞いてほしくない。
そんな気分で書いている。
だから、聞き流してもらいたいし、
コメントやTwitterのフォローなんて要らない。
師長の中にはこんな人もいるんだ・・・
くらいで聞いてもらえたら幸いです。
文章が男性調になってすみません。
おっさんが女性の面を下げて書いています。