看護師長ブログ〜管理者のつぶやき
めでろぐ
「すごい」を多用せよ
クレームはタイプ別に対応する
熊本の特別養護老人ホーム「千寿園」から学ぶこと
『苦手』と知っているなら取り組め
コミュニケーション力は国語力
「犯人捜し」をしたがる人
フランクリンプランナー手帳に戻ってきた
ランサムウェア
ストーリーで話そう
説得せずに、納得させる