管理者(師長)へ向けて

組織のなわばり争い

 

人が集まれば「なわばり」ができる。
病院内でもそれは同じ。

人間の集団心理の中に、そういう特徴があるそうだ。

 

 

数年前の話になるが、私が師長になりたての頃、夜間の「管理」に入らなければならなくなった。

当院では、師長になると、「夜間管理」という名称で「管理夜勤」が任せられる。

 

わかりやすく言うと、夜間帯に「看護部長の代わり」を務める役割を任される事になる。

 

とはいえ、業務内容は「クレーム対応」「緊急入院の調整」「病棟の急変時の応援調整」などイベントが起こったときに、業務が滞らないように調整する仕事である。

 

初めて夜間管理に入るとき、担当の『副看護部長』から説明があるのだが、
この説明が非常に難解で、ハッキリ言って「何が言いたいのか分からない」という説明であった。

 

「これ」とか「あれ」とか代名詞が多く、早口で的を得ない。

「よくこれで、副看護部長が務まるな・・・」と閉口したくらいである。

質問しても「何とかなるから。」である。

気合いで何とかなるなら、誰でも良い。

 

 

総合病院でこれなのだから、個人病院はもっとひどい状況ではないかとお察しする。

 

 

この説明はまずいと思い、自分で「管理マニュアル」なる物を作成した。

 

「夜間管理の流れ」や「パソコン操作の方法(入院登録や変更の方法など)」を20ページほどにまとめた。

 

自分の記憶が新しいうちに形に残しておきたかった。

私の後も後輩たちが師長になったとき、役に立つのではないかと考えて作成した。

 

まとまったファイルを、今「夜間管理」に入っている師長たちにもメールでファイルを送り、「良かったら活用してください」と虎の巻的な感じで提供した。

 

その後、多くの師長から「助かる」「ありがとう」と連絡を受け、気が利いた師長は「こういう内容もあるよ」と情報提供までしてくれた。

 

 

ここまでは良かった。

 

 

数日後、突然くだんの『副看護部長』から電話がかかってきた。

電話の内容は、「『夜間管理マニュアル』の内容は自分が話すから、勝手に配布されては困る」という趣旨であった。

 

要するに、「月に1回程度しか夜間管理に入らない よそ者が口出すな」という事であった。

 

アホな人はこれだから進化しない。

 

ここで一戦交える事もできたが、あえて引き下がることにした。

師長に送ったメールは、回収した。

 

「みんなに役に立つ物」が「組織で活用される」という訳ではない。

組織で活用されるのは、役職が上の物が許可した物である。

 

1つ良い勉強になった。

 

バカバカしいのだが、組織というのはそういう物である。

目に見えない「なわばり」があり、みんなそれを守るのに必死になっている。

 

「自分たちの立場」が大事なのだ。

 

結果的に、そのファイルは「名目上」お蔵入りになったが、数人の師長から「こっそり使うから」と要望され、今でも改訂されながら活用している。

 

そして、新しい師長から、毎回「連絡」が入る。

 

「メデさんが作成した「管理マニュアル」を頂きたいのですが・・・」と。

 

女世界の口コミはすごいものだと感心する。
私が何も言わなくても、誰かがきちんと引き継ぎを行っているのだ。

 

もちろん喜んで提供するが、条件が2つある。

・『副看護部長』には言わないこと
・業務時に気づいた事があれば共有したいので、情報を送ること

 

この条件を伝えてお渡しする。

 

なわばり争いは面倒だが、必ず起こる現象である。

巻き込まれたら無駄に争うより、一歩引いて自分たちのできることに注力した方が良い。

『負けるが勝ち』である。

  • この記事を書いた人

mede

【めで師長】 ある総合病院で看護師長をやっています。 看護師経験は20年以上で、精神科・ICU・内科病棟の経験があります。 Twitterで書ききれない内容をブログの中で好き勝手書いています。 このブログが誰かのお役に立てれば幸いです。 ※ブログの更新は不定期です。

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